ab September
Kundeneinsatz
IT Administrator (m/w/d)
September – Juli
Kundeneinsatz
Onsite Supporter (m/w/d)
ab September
Kundeneinsatz
Webentwickler (m/w/d)
ab September
Kundeneinsatz
IT Architekt Virenschutz (m/w/d)
September – Juli
Kundeneinsatz
Onsite Supporter (m/w/d)
ab September
Kundeneinsatz
Anwendungsadministrator Skype for Business (m/w/d)
ab September
Kundeneinsatz
Test Manager (m/w/d)
ab September
Kundeneinsatz
(Lead) IT Service Manager (m/w/d)
ab September
Kundeneinsatz
Sachbearbeiter Logistik (m/w/d)
September – Dezember
Kundeneinsatz
SAP Administrator (m/w/d)
ab September
Kundeneinsatz
(Senior) Java Entwickler (m/w/d)
September – September
Kundeneinsatz
Elektroniker für Betriebstechnik (m/w/d)
ab September
Kundeneinsatz
IT-Techniker (m/w/d)
ab September
Kundeneinsatz
PC-Techniker / Rollout Techniker (m/w/d)
September – Juli
Kundeneinsatz
1st Level Supporter (m/w/d)
Referenz-Nr.: AEP-136886

IT-Support / telefonische IT-Kundenbetreuung (m/w/d)

Wir sind innerhalb der Allgeier Experts der Spezialist für Personaldienstleistung in den Bereichen IT und Engineering. In den vergangenen 30 Jahren haben wir uns zu einem der größten spezialisierten Personaldienstleister entwickelt – und wir sind weiter auf Wachstumskurs. Bewerben Sie sich noch heute und profitieren Sie von unseren vielfältigen Karrieremöglichkeiten bei namhaften Kunden in ganz Deutschland!

Für den IT Support bzw. Service Desk unseres renommierten Großkundens suchen wir ab sofort an den Standorten Erfurt, Leipzig und Berlin mehrere Fachinformatiker (m/w/d) IT Support - gerne auch Quereinsteiger oder Berufseinsteiger -

- gerne auch Quereinsteiger oder Berufseinsteiger -

Aufgaben

1st Level Support:

Annahme, Analyse und Klassifizierung der telefonisch eingehenden IT-Störungen aus dem Hard- und Softwarebereich (z.B. Notebooks, Drucker, Windows 7 / 8.1 / 10, Microsoft Outlook, Intranet und Internet)
Erstlösung der IT-Störungen nach vorgegebenen Lösungswegen
Erfassung und Dokumentation der Störungen in einem Ticketsystem
Weiterleitung der Problemmeldungen an eine nachgelagerte Einheit
Problemverfolgung und Sicherstellung der Service Level Agreements (SLAs)

2nd Level Support:

Bearbeitung von IT-Störungen im Rahmen des Incident- und Problem Managements im Server- und Netzwerkumfeld
Vergabe von Rechten sowie Softwareverteilungen auf Administrator-Ebene
Anpassung von Software-Paketen sowie Troubleshooting bei Fehlern in der Verteilung und Erstellung der Pakete
Bearbeitung und Bereinigung der Registrierungsdatenbank
Unterstützung von Anwendern per Telefon und Remote sowie Störungsbehebung für Microsoft Office Produkte und diverse Hardware-Komponenten
Neubetankung von Clients
Dokumentation der durchgeführten Tätigkeiten im Ticketsystem

Anforderungen

(Erste) Erfahrungen oder eine Aus- bzw. Weiterbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/-in für Systemintegration, IT-Systemelektroniker/-in, IT-Systemkaufmann/-frau, Informatikkaufmann/-frau)
Gute Kenntnisse im Hard- und Softwarebereich (z.B. Notebooks, Drucker, Windows 7 / 8.1 / 10, MS Outlook, Intranet und Internet)
(Erste) Erfahrung im User Help Desk bzw. in der telefonischen Anwenderbetreuung von Vorteil
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Sehr gute Deutschkenntnisse und idealerweise gute Englischkenntnisse
Kommunikations- und Teamfähigkeit
Bereitschaft zur Schichtarbeit

Wir bieten

Wir ermöglichen Ihnen den Einstieg in ein erfolgreiches Unternehmen.
Wir garantieren Ihnen leistungsgerechte und übertarifliche Bezahlung
Sie bekommen Zugang zu einer breitgefächerten Berufspraxis und Berufserfahrung
Sie haben einen festen Ansprechpartner in unserer Niederlassung, der Sie betreut
Regelmäßig stattfindende Mitarbeiterveranstaltungen
Profitieren Sie von Prämienprojekten wie z.B. "Mitarbeiter werben Mitarbeiter"
Als Mitarbeiter erhalten Sie exklusive Rabatte im Allgeier Einkaufsportal

Ansprechpartner

Sokolowski, Susanne

+49 89 35620-164

Susanne.Sokolowski@allgeier-experts.com

Ein Job der Allgeier Experts Pro GmbH

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