ab September
Kundeneinsatz
IT Administrator (m/w/d)
September – Juli
Kundeneinsatz
Onsite Supporter (m/w/d)
ab September
Kundeneinsatz
Webentwickler (m/w/d)
ab September
Kundeneinsatz
IT Architekt Virenschutz (m/w/d)
September – Juli
Kundeneinsatz
Onsite Supporter (m/w/d)
ab September
Kundeneinsatz
Anwendungsadministrator Skype for Business (m/w/d)
ab September
Kundeneinsatz
Test Manager (m/w/d)
ab September
Kundeneinsatz
(Lead) IT Service Manager (m/w/d)
ab September
Kundeneinsatz
Sachbearbeiter Logistik (m/w/d)
September – Dezember
Kundeneinsatz
SAP Administrator (m/w/d)
ab September
Kundeneinsatz
(Senior) Java Entwickler (m/w/d)
September – September
Kundeneinsatz
Elektroniker für Betriebstechnik (m/w/d)
ab September
Kundeneinsatz
IT-Techniker (m/w/d)
ab September
Kundeneinsatz
PC-Techniker / Rollout Techniker (m/w/d)
September – Juli
Kundeneinsatz
1st Level Supporter (m/w/d)
Referenz-Nr.: AEP-133853

Senior Service Manager (m/w/d)

Wir sind in der Allgeier Experts der Spezialist für Personaldienstleistung in den Bereichen IT und Engineering. In den vergangenen 30 Jahren haben wir uns zu einem der größten spezialisierten Personaldienstleister entwickelt - und wir sind weiter auf Wachstumskurs. Bewerben Sie sich noch heute und profitieren Sie von unseren vielfältigen Karrieremöglichkeiten bei namhaften Kunden in ganz Deutschland!

Für unseren Kunden im Bankenumfeld suchen wir in Nürnberg in Direktvermittlung zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Senior Service Manager (m/w/d).

Ref. Nr. 36578

Aufgaben

Sicherstellung des Betriebes und der kundenfokussierten Weiterentwicklung der Services
Betreuung der mit dem Provider vereinbarten Services über ihren gesamten Lebenszyklus
Schnittstelle zwischen Kunde und Provider
Weiterentwicklung der Servicearchitektur gemeinsam mit Kunde und Provider
Unterstützung der Service Level- und Demand Manager bei der Definition neuer Services
Einführung neuer Services unter Koordination aller Beteiligten
überwachung der SLA Einhaltung und Kommunikation zum Kunden bei drohenden SLA Verletzungen
Entwicklung von Lösungsansätzen zur Senkung von Servicekosten bei gleichzeitiger Sicherung der Servicequalität gemeinsam mit dem Financial Manager
Koordination als Eskalationsinstanz bei Major Incidents und Ansprechpartner bei servicebezogenen Schwierigkeiten

Anforderungen

Abgeschlossenes Studium der Informatik oder alternativ eine Berufsausbildung mit dem Schwerpunkt Informatik oder IT-Technik mit mehrjähriger Berufserfahrung als Service Manager/in
Erweiterte Kenntnisse im IT-Servicemanagement (ITIL) und in der IT-Governance (COBIT)

Unser Kunde bietet Ihnen

Umfangreiches Onboarding und Patenprogramm
Hohe Entwicklungsmöglichkeiten
Möglichkeit mobil zu arbeiten
Förderung der Work-Life Balance
Betriebliches Gesundheitsmanagement
Flatrate für Nutzung der Stadträder
Unterstützung bei der Planung der Kinderbetreuung

Ansprechpartner

Erfurth, Julia

+49 89 744927 29

Julia.Erfurth@allgeier-experts.com

Ein Job der Allgeier Experts Pro GmbH

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