ab September
Kundeneinsatz
(Lead) IT Service Manager (m/w/d)
September – September
Kundeneinsatz
Elektroniker für Betriebstechnik (m/w/d)
September – September
Kundeneinsatz
Softwarepaketierer / Softwareverteiler (m/w/d)
ab September
Kundeneinsatz
Netzwerk-Techniker (m/w/d)
ab September
Kundeneinsatz
Software Tester (m/w/d)
ab September
Kundeneinsatz
IT Projektmanager (m/w/d)
ab September
Kundeneinsatz
Serviceingenieur Inbetriebnahme (m/w/d)
ab September
Kundeneinsatz
IT Systemadministrator Cloud Infrastruktur (m/w/d)
ab September
Kundeneinsatz
Systemadministrator (m/w/d)
ab September
Kundeneinsatz
Softwaretester Silk (m/w/d)
ab September
Kundeneinsatz
Linux Administrator E-Commerce (m/w/d)
ab September
Kundeneinsatz
Firewall Spezialist (m/w/d)
ab September
Kundeneinsatz
Datenbankadministrator Cloud und Migration - Lübeck (m/w/d)
ab September
Kundeneinsatz
Projektleiter Entwicklung (m/w/d)
ab September
Kundeneinsatz
Elektroniker für Automatisierungstechnik (m/w/d)
Referenz-Nr.: AEP-140079

1st / 2nd Level Support (m/w/d)

Mit uns, der Allgeier Experts, bist Du bei der Jobsuche unabhängig! Unabhängig von Vertragsart, Branche und klassischem Bewerbungsverfahren. Zudem profitierst Du von unserem ausgeprägten Kundennetzwerk in ganz Deutschland und sicherst Dir so die Perspektive, die wirklich zu Dir und Deinem Leben passt!

Unser international aufgestellter Kunde aus dem Bereich Informationstechnologie sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt motivierte Mitarbeiter (m/w/d) 1st / 2nd Level Support für den Einsatz in Berlin am Standort in Siemensstadt.

Deine konkreten Aufgaben:

  • Aufnahme, Qualifizierung und Bearbeitung von Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle
  • Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanforderungen gemäß ITIL V3
  • Enge Zusammenarbeit mit unseren angrenzenden Fachabteilungen
  • Dokumentation aller Calls entsprechend der relevanten Protokollierungsverfahren
  • Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements in unseren Prozessen und Richtlinien
  • Übernahme von Aufgaben im 1st und 2nd Level Support

Anforderung:

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als IT-Systemkaufmann/-frau, Fachinformatiker/in Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation wünschenswert
  • Allgemeine Kenntnisse zu Hard- und Software im Clientsupport
  • Kenntnisse in Microsoft Windows und Office sowie in Active Directory und Netzwerken (TCP/IP, DNS, DHCP, RDP) sowie ein grundsätzliches Wissen in den Bereich Citrix / NetScaler)
  • Erfahrungen in der Softwareverteilung, im Mobile Device Management und in VoIP (CISCO oder Unify) sind wünschenswert
  • Gute Kommunikationsfähigkeiten, eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung am Telefon sowie Lösungs- und zielorientiertes Arbeiten im Team
  • Bereitschaft zur Teilnahme an einem 24x7 Schichtdienst sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab
Telefonischer Support
Windows 10

Deine Vorteile bei uns:

  • Markt- und leistungsgerechte Vergütung auf Basis des IGZ-Tarifvertrags
  • Verlässliche, persönliche Betreuung durch unsere speziell ausgebildeten Experts Manager- telefonisch, per Email und auch vor Ort bei Dir im Kundenprojekt
  • Attraktive Mitarbeiterrabatte und ein Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämien-Programm
  • So vielseitig wie unsere Kunden sind auch Deine konkreten Mitarbeiter-Benefits bei ihm. Lass uns hierauf im direkten Gespräch näher eingehen.

Für nähere Informationen zu diesem und auch weiteren Angeboten sind wir selbstverständlich jederzeit erreichbar.

Um eine schnelle Bearbeitung zu garantieren, bitten wir um die Angabe der Referenznummer.

Ansprechpartner

Maximilian Hartung

+49 30 7701921 11

maximilian.hartung@allgeier-experts.com

Ein Job der Allgeier Experts Pro GmbH

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